Politica de Confidențialitate

SECȚIUNEA 1:

Societatea S.C. N&D BELLCLINIC S.R.L (denumită în continuare BELLCLINIC) operează sub denumirea comercială BELLCLINIC, și operează website-ul online https://www.bell.clinic în scop informativ și comercial.

INFORMAȚII JURIDICE

S.C. N&D BELLCLINIC S.R.L

CUI RO 43127653

REG COM J23/4510/2020

Sediu Social: Voluntari, Str. Emil Racoviță, Nr. 26B, vila 41, mansardă, cam. 3, jud. Ilfov

INFORMAȚII CONTACT:

Prin formularele de înregistrare și acceptarea politicii de cookies, putem colecta date despre ține pe website-ul nostru. Pentru a află cu exectitate aceste date, pentru a lemodifica, pentru a le șterge sau pentru a le anonimiza, trebuie să ne trimiți câte o solicitare scrisă la următoarele adrese:

Poștă electronică: office@bell.clinic cu subiectul DATE CARACTER PERSONAL
Prin poștă sau curier la Birou Marketing din sediul punctului de lucru BELLCLINIC, din Alexandr Sergheevici Pușkin Nr 1., Primăverii, Sector 1, București în atenția Ofițerului BELLCLINIC de Protecție a Datelor.

Payment Methods

SECȚIUNEA 2: Ce date colectăm și de ce?

Colectăm mai multe tipuri de informațîi pe următoarele două canale:

Online, prin intermediul website-ul nostru https://www.bell.clinic
Prin intermediul angajaților la sediul punctului de lucru BELLCLINIC, din Alexandr Sergheevici Pușkin Nr 1., Primăverii, Sector 1, Bucureșți

Tipuri de informațîi colectate:

2.1 Comentarii și recenzii online

Comentariile pe care le faci pe site sau recenziile la serviciile noastre ne furnizează că date pe care le colectăm: nume, prenume, adresa de email, textul comentariului sau recenziei în sine, adresa de IP, informațîi despre browser-ul pe care îl foloseșți și dispozitivul de pe care navighezi online. Toate aceste date colectate se folosesc pentru a asocia comentariul sau recenzia cu o persoană reală, iar datele despre brwoser și dispozitiv ne ajută la detectarea mesajelor de tip SPAM.

Datele legate de comentarii și recenzii sunt păstrate pentru o perioada nedetrminata pe serverele gestionate de Bell Clnic SRL

Informațiile media colectate online se referă la poze sau videoclipuri pe care ni le-ai putea trimite pe website (te rugăm să eviți upload de imagini cu date de locație înglobate, acestea putând fi descărcate de alți utilizatori și identificate!), WhatsApp, Facebook Messenger, Email. Dacă se referă la afecțiuni pe către vrei să ni le comunici, te rugăm să le realizezi în așa fel încât să nu poată fi recunoscută identitatea.

Informațiile media colectate în centrul nostru sunt stocate pentru o perioada nederminată pe serverele noastre din locația precizată și sunt în relație directă cu aplicațiile de facturare și management a datelor despre clienți și, uneori, direct pe dispozitivele companiei noastre. În cazul în care ți-ai exprimat acordul, informațiile media pot fi utilizate de către noi în diverse campanii de marketing. Poți oricând modifică aceșți termeni după cum este precizat în Secțiunea 1.

Formularele de contact online de pe site-ul nostru colectează dată că: nume, prenume, adresa de email, telefon, tip servicii de interes și mențiuni pe care le faci. Utilizăm aceste date pentru a putea comunica eficient cu ține, în conformitate cu interesul exprimat, pe toate canalele communicate: telefonic, sms, whatsApp, email direct sau newslettere. Datele sunt stocate pe o perioada nedeterminată pe serverele gestionate de Bell Clinic sau pe dispozitivele electronice (computere, telefoane) ale companiei noastre. Comunicările de tip newsletter în care îți comunicăm informațîi, oferte sau promoții sunt rezultatul colectării adresei tale de email pe formulare care o transmit pe serverele Mailchimp, furnizor de servicii de email marketing, politică de confidențialitate aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Formulare completate în centru se referă la termeni și condițîi contractuale, protocoale de informare, fișe de tratament și diagnostic corporal sau facial, măsurători, acord GDPR, factură fiscală și pentru fiecare se completează date care se stochează pe perioada nederminată pe serverele și dispozitivele companiei, în cadrul aplicațiilor pe care le utilizăm, dar și fizic, imprimate pe hârtie și indosariate în dulapuri în centru. Aceste date se colectează și se procesează cu scopul de a facilita procesul de facturare la achizițiile ulterioare și a identifica facturile emise, precum și pentru urmărirea evoluției tratamentelor și serviciilor de care beneficiezi în centru.

Datele colectate pe WhatsApp se referă la serviciul de comunicare pe whatsapp implementat pe site și sunt din categoria nume și prenume, număr de telefon, servicii de interes și sunt sticate pe dispozitivul companiei, parolat pentru protecția datelor personale și la care au acces doar angajați din cadrul departamentului de marketing. Poți solicită dezabonarea de la acest serviciu și ștergerea datelor tale personale utilizând un mesaj cu textul STOP.

Cookie-uri colectate online : Colectăm automat informațîi despre browserul și dispozitivul tău de câte ori vizitezi site-ul nostru, inclusiv adresa de IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. Cât timp navighezi, colectăm informații despre cum interacționezi cu site-ul, paginile pe care le vizualizezi, site-urile web către te-au adus pe site sau termenii de căutare utilizați. Aceste informații se colectează utilizând tehnologia Cookies (fișierele de date plasate în dispozitivul tău și care include un identificator unic anonim- vezi http://www.allaboutcookies.org), “Jurnal de fișiere” (colectate de site referitor la pagini intrare/ ieșire, dată/ ora, furnizor de servicii de internet, adresa de IP și browser), “Web Beacon”, “etichete” și “pixeli” (fișiere electronice care înregistrează modul în care navighezi pe site).

Tipuri de cookie utilizate:

session_id, unique token, sessional, îi permite lui BellClinic să rețînă informațîi cu privire la accesările/preferințele tale de pe site.
_secure_session_id, unique token, sessional

Poți opta pentru salvarea în cookies (valabile un an) a numelui și adresei de email atunci când lași un comentariu pe site, pentru confortul tău ulterior.

Conținutul înglobat de pe alte site-uri se referă la faptul că materialele de pe site-ul nostru pot include conținut (videouri, imagini sau articole) de pe alte site-uri și se comportă exact că și cum vizitatorii au vizualizat un alt site web. Aceste site-uri pot să colecteze date de spre ține, să folosescă cookies sau să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai cont și eșți autentificat pe acel website.

Date Analitice – se referă la datele care sunt colectate prin serviciul Google Analytics pe care îl utilizăm pentru analiză traficului pe site și colectarea de date demografice. Utilizăm Google Analytics și Google AdWords pentru campaniile de marketing, remarketing și retargeting. Utilizăm Facebook Pixel și instagram pentru realizarea campaniilor de marketing, remarketing și retargeting. Poți citi mai multe despre cum Google folosește informațiile tale: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy și poți renunta la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Am menționat la punctul 2.4 că folosim informațiile tale personale pentru a-ți trimite reclame sau comunicări de marketing direcționate, despre care poți află mai multe aici: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Poți renunta la publicitatea direcționată utilizând următoarele link-uri:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
vizitând portalul de renunțare la publicitatea Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

SECȚIUNEA 3: Cu cine partajam datele tale

Pentru motive de comunicare, marketing remarketing, comenzi, măsurători, rezultate achiziții (menționate în secțiunile anterioare), partajam datele tale cu:

MailChimp – link politică de confidențialitate: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Google Analitycs – link politică de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Facebook Pixel – link politică de confidențialitate: https://www.facebook.com/about/privacy

SECȚIUNEA 4: Cât timp păstrăm datele tale?

Datele colectate în centru sunt păstrate pentru o perioada nedeterminată pe serverele asociate aplicățiilor interne de facturare și management a datelor despre clienți, pe hârtie în dosarele depozitate în dulapuri și în dispozitivele fizice ale companiei noastre.

Adresa de email este colectată și pentru a te abona la newsletter-uri în care prezentăm informații, oferte sau promoții prin intermediul unor formulare de contact care transmit datele tale către MailChimp, furnizrul nostru de servicii de marketing, a cărui politică de confidențialitate poate fi consultată aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/ și unde datele sunt păstrate pe o perioada nederminata, până când soliciți să te dezabonezi sau ne soliciți ștergerea lor.

SECȚIUNEA 5: Unde trimitem datele tale?

Pentru motive de comunicare, marketing remarketing, comenzi, măsurători, rezultate achiziții (menționate în secțiunile anterioare), partajam datele tale cu:

MailChimp – link politică de confidențialitate: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Google Analitycs – link politică de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Facebook Pixel – link politică de confidențialitate: https://www.facebook.com/about/privacy

În cadrul plăților cu card în centrul nostru, datele cardului tău sunt procesate direct de către partenerii noștri de la ING Bank prin POS-ul instalat în locație, noi neavând acces la datele cardului tău nici în timpul plății, nici după plata.

Dacă eșți rezident european, trebuie să reții că îți procesăm datele și informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu ține sau pentru a-ti urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus, iar aceste informații vor fi transferate în afară Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite ale Americii.

SECȚIUNEA 6: Ce drepturi ai asupra datelor tale?

Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe website-ul nostru, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre ține, inclusiv datele furnizate de ține. Poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre ține (cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate).

Drepturile pe care le ai sunt:

Dreptul la informație– înseamnă că trebuie să știți că datele tale personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce și de cine sunt prelucrate;
Dreptul de acces– înseamnă că ai dreptul de a accesa datele colectate de la și despre ține. Această include dreptul tău de a solicită și de a obține o copie a datelor tale personale culese;
Dreptul la rectificare– înseamnă că ai dreptul să soliciți rectificarea sau ștergerea datelor tale personale care sunt inexacte sau incomplete;
Dreptul de ștergere– înseamnă că în anumite circumstanțe poți cere că datele tale personale să fie șterse din înregistrările nostre;
Dreptul de a restricționa procesarea– înseamnă că în cazul în care se aplică anumite condiții, ai dreptul de a restricționa procesarea datelor tale personale;
Dreptul de a se opune procesării– înseamnă că în în anumite cazuri ai dreptul de a te opune procesării datelor tale personale (în cazul marketingului direct, de exemplu);
Dreptul de a se opune prelucrării automate– înseamnă că ai dreptul de a obiecta față de procesarea automată a datelor, inclusiv cele de profilare; acest drept poate fi exercitatde câte ori există un rezultat al profilarii care poate produce efecte juridice care te afectează sau te afectează în mod semnificativ;
Dreptul la portabilitatea datelor– înseamnă că ai dreptul să obții datele tale personale într-un format care poate fi citit de computer sau dacă este posibil, că un transfer direct de la un procesor la altul;
Dreptul de a depune o plângere– înseamnă că în cazul în care refuzăm cererea ta în baza Dreptului la acces, îți vom oferi o explicație pentru motivul refuzului; dacă nu eșți mulțumit/a de modul în care a fost tratată solicitarea ta, te rogam să ne contactezi;
Dreptul la ajutorul autorității de supraveghere– înseamnă că ai dreptul la ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte cai de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri;
Dreptul de a retrage consimțământul– înseamnă că ai dreptul să retragi orice consimțământ dat pentru procesarea datelor tale personale.

SECȚIUNEA 7: Cine are acces la datele tale?

Informațiile pe care ni le oferi pot fi accesate de membrii echipei noastre pentru a ajută la urmărirea serviciilor oferite și a rezultatelor acestora, cât și pentru a-ți oferi suport. Administratorul și managerul centrului pot accesa informații despre clienți (nume, adresa email, număr telefon, informații de facturare), precum și date legate de poze și măsurători.

SECȚIUNEA 8: Cum protejăm datele tale?

Website-ul nostru este protejat de un certificat SSL. Toate zonele de administrare unde pot fi accesate datele tale personale sunt protejate de nume utilizator și parolă, pentru a evita accesul neautorizat.

Accesul tău la datele personale este protejat la nivel de cont de numele tău de utilizator și parolă personală.

Toate datele colectate și împărtășite menționate în Secțiunea 3 și Secțiunea 5 sunt securizate de un cont cu nume de utilizator și parolă, pentru a evita accesul neautorizat.

Toate datele colectate în centru în aplicațiile de facturare și gestiune clienți sunt protejate la nivel de nume de utilizator și parolă care trebuiesc introduse de către angajații autorizați de fiecare dată când se pornește computerul.

Datele colectate pe hârtie imprimată sunt protejate în dosare și stocate în dulapuri special amenajate, în zone care nu permit accesul persoanelor neautorizate. Centrul este protejat de sistemul de alarmă activat în afară orelor de program, că să permită intervenția rapidă în cazul unei potențiale intrări prin efracție.

Datele care sunt transferate în cadrul firmei prin intermediul comunicării de pe adrese de email diferite sunt protejate prin restrictianare parolată la adresele de email.

Facturile fiscale sunt colectate periodic de către colegii noștri sau prin firme de curierat și depozitate conform legii în departamentul de contabilitate unde sunt stocate pe o perioada nedeterminată.

SECȚIUNEA 9: Proceduri în cazul încălcării securității datelor

Orice încălcare a securității datelor se transmite pe email, în scris, pe adresa office@bell.clinic. La acesta adresa are acces Ofițerul BELLCLINIC de Protecție a Patelor. Protocolul imediat este:

Blocarea situației care a dus sau duce la încălcarea securității datelor
Schimbarea parolelor la toate conturile care țîn de respectivă situație
Cercetarea disciplinară a angajatului implicat în încălcare securității datelor
Ștergerea de la distanță a terminalelor în cazul furtului sau pirderii acestora
Notificarea persoanelor implicate dacă este cazul
Notificarea autorității de supraveghere dacă este cazul

Notificarea autorității de supraveghere nu este necesară în cazul în care încălcarea securității este “puțîn probabil să aducă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate”, și este obligatorie în cazul în care este “mult probabil să ducă la un risc pentru drepturile și libertățile” persoanelor vizate. Notificarea va fi transmisă către ANSPDCP http://www.dataprotection.ro și va conține:

Natură încălcării securității datelor cu caracter personal
Categoriile și numărul estimat al persoanelor implicate
Categoriile și numărul aproximativ al înregistrărilor de date cu caracter personal în cauza
Numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul companiei noastre
Descrierea consecințelor probabile ale încălcării securității datelor cu caracter personal
Descriere a măsurilor luate sau propuse a fi luate pentru a face față respectivei încălcări a securității datelor cu caracter personal și, dacă este cazul, a măsurilor luate pentru a atenua eventualele efecte adverse

SECȚIUNEA 10: Cum îți administrezi datele personale?

Pentru a află ce date am colectat despre ține, pentru a le modifică, pentru a le șterge sau pentru a le anonimiza, sau pentru a beneficia de unele din drepturile enumerate în Secțiunea 6, te rugăm să ne trimiți o solicitare scrisă la următoarele adrese:

Poștă electronică: office@bell.clinic cu subiectul DATE CARACTER PERSONAL
Prin poștă sau curier la Birou Marketing din sediul punctului de lucru Alexandr Sergheevici Pușkin Nr 1., Primăverii, Sector 1, București în atenția Ofițerului BELLCLINIC de Protecție a Datelor.

CEL MAI PUTERNIC LASER DE ESTETICĂ DE
PE PIAȚĂ - PÂNĂ LA 4800W